泪目！钉钉内网7万字长文《置身钉内》来了

整理时间： 2026-06-08
来源： 腾讯新闻/鞭牛士
整理人： AI助手小悟

摘要

阿里再出神人！钉钉员工发布 7 万字内网长文复盘 ONE 项目，震动了整个互联网行业。这是钉钉 ONE 项目亲历产品的离职复盘，作者 2025 年入职，全程见证该旗舰 AI 产品从立项、发布到收缩的完整生命周期。

项目概况

核心问题分析

1. 立项目标多元，互相矛盾

项目兼顾用户减负、产品换代、组织士气、商业变现等多重目标，导致产品在后续决策中频繁摇摆。

2. 定位模糊：老板 vs 员工

ONE 在用户定位上长期未闭环：既想服务高频使用的普通员工，又想服务管理层，两者需求、权力、使用场景存在根本冲突。

3. 卡片设计带来的交互困境

ONE 采用卡片式信息流设计，虽适合轻量内容消费，但不适合复杂工作处理，尤其在 IM 消息的实时性、已读状态、排序和分组等问题上出现严重矛盾。

4. “已读恐怖主义”引发用户焦虑

卡片设计中，用户未主动点开消息即被标记为”已读”，剥夺了用户处理信息的缓冲空间，引发强烈负面反馈。

5. 用户研究失真与共创偏差

钉钉强调”与用户共创”，但共创用户多为管理者或合作方，反馈偏正面、不具代表性。真实用户需求和痛点常被忽视或误解。

6. 敏捷开发变成”每日一包”的被动响应

项目采用高强度迭代节奏，优先响应老板和高层的即时反馈，导致团队疲于应付表面问题，缺乏时间和空间解决深层次问题。

7. 组织秩序压制创造性与自主性

钉钉内部强调可见性、响应速度、工时投入，采用 Scrum 评分、早晚会、周末加班等制度，形成高强度控制型环境，不利于 AI 产品所需的探索与创造力。

8. 高强度工作对健康的严重消耗

文档作者在项目期间因长期熬夜、高压封闭工作两次晕倒，甚至被救护车送医，反映出项目对员工身心健康的忽视。

9. 竞争格局混乱，战略缺乏”放弃”

钉钉在 AI 办公赛道上面临飞书、企业微信、Google、Slack 等多方竞争，发布会频繁、叙事宏大，但缺乏像西南航空那样”敢于放弃”的战略聚焦。

10. 产品终局反思：形式凌驾于内容

• 设计形式（卡片）凌驾于用户真实工作内容之上
• 敏捷变成奔波
• 组织秩序压制了真正有价值的长期建设

文章亮点

• 7万字长文，原文在钉钉内网发布
• 行业影响大，引发大厂从业者、前阿里人吃瓜讨论
• 历史先例，之前钉钉员工元安万字离职帖就惊动马云亲自回帖

原文链接

https://view.inews.qq.com/k/20260605A05DFS00

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